智能商品運營決策項目成功上線，加快(kuài)企業數據化(huà)轉型

【近日，Hotwind熱(rè)風與覽衆數據合作智能商品運營項目正式交付，覽衆數據爲Hotwind熱(rè)風提升運營能力，解決複雜(zá)的(de)多(duō)品類管理(lǐ)問題，得(de)到了(le)Hotwind熱(rè)風的(de)高(gāo)度評價。】

熱(rè)風董事長(cháng) 陳鑫先生：覽衆陳董帶領的(de)創始團隊以務實的(de)工作作風給我留下(xià)了(le)深刻印象，使我在團隊中決心推動項目進行。我相信，未來(lái)這(zhè)個(gè)項目産生的(de)價值，對(duì)我們公司，甚至整個(gè)行業的(de)影(yǐng)響都會很大(dà)。

上海熱(rè)風時(shí)尚企業發展有限公司（以下(xià)簡稱“熱(rè)風”）于1996年創始于時(shí)尚之都——上海，至今已發展爲一站式生活體驗式購(gòu)物(wù)品牌，商品涵蓋鞋品、服裝、包、配飾及部分(fēn)時(shí)尚生活用(yòng)品。熱(rè)風目前擁有1000多(duō)家品牌直營門店(diàn)，已經進駐上海、北(běi)京、深圳、廣州、武漢等超160多(duō)個(gè)全國大(dà)中型城(chéng)市，每年以超過100家新開店(diàn)鋪的(de)速度成長(cháng)，爲支撐業務的(de)快(kuài)速發展，同時(shí)配備了(le)完善的(de)全國倉儲物(wù)流體系。

作爲一家已經成立20多(duō)年的(de)公司，熱(rè)風見證了(le)國内服裝行業的(de)快(kuài)速變遷和(hé)發展。從一家草(cǎo)根出身的(de)街(jiē)邊鞋類小店(diàn)，逐漸發展壯大(dà)至多(duō)品牌與綜合産品混合經營的(de)全國連鎖店(diàn)，這(zhè)其中的(de)蛻變之路，與其“MD（買手）”運營模式密不可(kě)分(fēn)。熱(rè)風利用(yòng)中國龐大(dà)的(de)服裝和(hé)鞋類生産基地的(de)資源優勢，通(tōng)過買手在全球搜集時(shí)尚款式和(hé)産品，然後直接向工廠下(xià)單，從相中款式到出現在線下(xià)門店(diàn)的(de)貨架上最快(kuài)隻需要15天，極短的(de)供貨周期爲熱(rè)風帶來(lái)的(de)是對(duì)市場(chǎng)的(de)快(kuài)速了(le)解，能夠及時(shí)調整商品，讓商品更貼近消費者需求。除此之外，熱(rè)風的(de)線下(xià)門店(diàn)全爲直營門店(diàn)，省去了(le)經銷商、代理(lǐ)商等中間環節，利潤不被層層剝削，在銷售價格上便産生了(le)優勢，最終以極高(gāo)的(de)性價比吸引了(le)消費者的(de)目光(guāng)。

随著(zhe)門店(diàn)的(de)逐年遞增，全直營門店(diàn)相對(duì)于其他(tā)品牌的(de)直聯營或加盟的(de)模式來(lái)說，可(kě)以更好地提升商品流通(tōng)能力，但對(duì)總部的(de)商品運營能力也(yě)提出了(le)更高(gāo)的(de)要求。再加上店(diàn)鋪面積差異大(dà)，導緻商品管理(lǐ)難度加大(dà)，傳統的(de)表單式業務管理(lǐ)已經難以應付精細化(huà)商品運營的(de)需求。除此之外，熱(rè)風爲了(le)更好地優化(huà)庫存管理(lǐ)，大(dà)幅削減首單量，需要商品運營人(rén)員(yuán)能夠及時(shí)、準确預測未來(lái)銷售需求，識别暢銷款，而隻有這(zhè)樣才能達到快(kuài)反的(de)目的(de)。

值得(de)一提的(de)是，熱(rè)風對(duì)信息化(huà)建設的(de)重視，讓其早在幾年前便意識到可(kě)以通(tōng)過數據驅動的(de)方式提升商品運營能力，并與國外成熟大(dà)廠軟件合作，嘗試通(tōng)過信息化(huà)技術增強業務水(shuǐ)平。但因國外軟件商并不了(le)解中國鞋服零售的(de)市場(chǎng)環境，并且在實施的(de)過程中沒有根據客戶的(de)需求定制開發，熱(rè)風的(de)操作人(rén)員(yuán)設置産品參數十分(fēn)繁瑣，修改頻(pín)率很高(gāo)，也(yě)經常因爲人(rén)工維護錯誤而導緻商品運營過程中出現錯誤，并不能完全實現熱(rè)風對(duì)以數據驅動增強業務能力的(de)期望。

爲了(le)彌補信息化(huà)建設上的(de)空缺，熱(rè)風仍然堅定不移地在智能化(huà)轉型的(de)道路上探索。熱(rè)風意識到需要一家了(le)解國内鞋服零售市場(chǎng)并且采用(yòng)數據驅動技術的(de)智能決策公司才能幫助他(tā)們根本性地解決問題。爲了(le)進一步提升總部的(de)商品管理(lǐ)能力，熱(rè)風攜手覽衆數據，再次出發，從以下(xià)三個(gè)方面進行了(le)深入的(de)合作。

精細化(huà)管理(lǐ)全盤商品

熱(rè)風總部集中管理(lǐ)商品，針對(duì)不同的(de)區(qū)域、品類、商品特性，都需要給出不同的(de)決策建議(yì)。通(tōng)過覽衆的(de)智能決策系統，模型自動應對(duì)多(duō)種業務場(chǎng)景，并且可(kě)以針對(duì)每個(gè)款店(diàn)組合給出最合适的(de)商品建議(yì)深度，并根據建議(yì)深度進行自動補貨，當貨物(wù)整體不充足時(shí)也(yě)可(kě)以考慮到每個(gè)碼的(de)銷售機會，将商品分(fēn)配給最合适的(de)門店(diàn)中，使每一件商品的(de)銷售機會最大(dà)化(huà)。

動态智能建議(yì)輸出

熱(rè)風的(de)商品款式多(duō)，并且門店(diàn)數目較多(duō)，所以人(rén)工需要花費很長(cháng)時(shí)間在商品的(de)流轉上，即使是這(zhè)樣，也(yě)無法做(zuò)到每周調撥。加上熱(rè)風的(de)鋪貨量較少，導緻商品斷碼率相對(duì)較高(gāo)，從而影(yǐng)響到商品的(de)銷售。覽衆系統上線後，每周一能夠穩定輸出效果良好的(de)調撥建議(yì)，降低斷碼率，并且把商品人(rén)員(yuán)從枯燥的(de)調撥上解放出來(lái)，投入到更有價值的(de)工作中。

及時(shí)把握銷售機會

熱(rè)風在生産中的(de)首單量很低，導緻對(duì)後續的(de)追單準确性要求較高(gāo)。之前人(rén)工的(de)預測方法簡單，準确率偏低，會出現追單過早，爆款商品未識别等問題。覽衆系統每周兩次爲企劃人(rén)員(yuán)提供追單建議(yì)，及時(shí)幫助熱(rè)風監控有潛力的(de)商品。并且在商品的(de)銷售早期，通(tōng)過識别暢銷款，快(kuài)速發現黑(hēi)馬款，在銷售中期給出精準的(de)銷售預測，并且還(hái)可(kě)以根據人(rén)工錄入的(de)未來(lái)折扣計劃以及鋪貨計劃，進一步提升預測準确率，最終協助熱(rè)風進行精準追單。

在項目的(de)實施過程中，覽衆數據通(tōng)過數據驅動和(hé)運籌優化(huà)技術給出動态決策建議(yì)，并爲熱(rè)風産出了(le)管理(lǐ)價值和(hé)商業價值。管理(lǐ)價值主要體現在對(duì)人(rén)的(de)依賴性下(xià)降，可(kě)以大(dà)幅降低人(rén)員(yuán)工作量。商業價值即在效益上成功降低了(le)斷碼率，并提高(gāo)調撥有效性 ，提升翻單成功率和(hé)及時(shí)性、加快(kuài)門店(diàn)商品庫存周轉。并且将數據驅動的(de)思維和(hé)理(lǐ)念帶入到了(le)項目組中，爲熱(rè)風輸入了(le)一整套季中商品運營的(de)指标管理(lǐ)體系和(hé)思考問題的(de)方法，樹立了(le)數據驅動商品運營的(de)思維，加快(kuài)企業數據化(huà)轉型，探索出了(le)屬于熱(rè)風自己的(de)數字驅動管理(lǐ)方法。